Ta fiche Google My Business (désormais appelée "Profil d'entreprise Google") est souvent la première chose que voient tes clients potentiels. Avant même ton site web. Voici comment en faire un véritable outil d'acquisition clients.
Quand quelqu'un cherche "boulangerie près de moi" ou "plombier urgence [ville]", Google affiche en premier le Local Pack — ces 3 fiches d'entreprises avec carte, notes et horaires. Si tu n'y es pas, tu perds des clients avant même qu'ils arrivent sur ton site.
Les recherches locales représentent 46% de toutes les recherches Google. Et 76% des personnes qui font une recherche locale visitent un commerce dans les 24h.
Va sur business.google.com, recherche ton entreprise et réclame la fiche si elle existe déjà (Google en crée souvent automatiquement). Si elle n'existe pas, crée-la. La vérification se fait généralement par courrier postal avec un code, ou par téléphone/vidéo pour certains secteurs.
Rédige une description de 750 caractères maximum qui explique ce que tu fais, pour qui, et pourquoi choisir ton entreprise. Intègre naturellement tes mots-clés principaux sans forcer. Évite les promotions et les liens.
Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus et 35% de clics vers le site web en plus. Pourtant, la majorité des PME négligent complètement cet aspect.
Les avis sont le facteur numéro 1 qui influence la décision d'achat locale. Un avis négatif sans réponse est pire qu'un avis négatif avec une réponse professionnelle.
Google Posts te permettent de publier des offres, événements et nouveautés directement sur ta fiche. Ces publications restent visibles 7 jours et signalent à Google que ton entreprise est active. Vise une publication par semaine minimum.
La section Questions & Réponses te permet d'anticiper les questions fréquentes. Pose toi-même les questions les plus courantes et réponds-y — ça améliore l'expérience client et renforce ta crédibilité aux yeux de Google.
L'optimisation GMB fait partie de notre accompagnement SEO pour petites entreprises. On commence par un audit complet de ta présence locale.
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